Chúng tôi sẽ xác nhận đơn và vận chuyển hàng trong ngày nếu bạn đặt trước 4 giờ chiều hàng ngày. Nếu bạn ở ở quốc tế thì sẽ mất từ 1 – 2 tuần để nhận được hàng.

Chú ý: Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong tuần từ thứ 2 – thứ 6, các đơn đặt vào cuối tuần, ngày lễ sẽ được tính sang đầu tuần kế tiếp. Tất cả đơn hàng đều được cung cấp một mã theo dõi cho phép bạn xác nhận được tình trạng vận chuyển.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng ở mọi quốc gia, tuy nhiên với một số quốc gia có thuế đặc biệt thì bạn sẽ phải chịu khoản phí đó. Tất cả đơn hàng đều có mã theo dõi tiến trình thông qua e-mail mà ECOCHIC gửi bạn nhé.

Sau khi xác nhận các thông tin thành công, ECOCHIC sẽ gửi bạn một mail xác nhận đơn hàng trong đó gồm một mã số theo dõi cùng thông tin tình trạng đơn hàng (Lưu ý sẽ mất một vài tiếng để hiển thị trạng thái nên đừng quá lo lắng). Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra hãy liên hệ chúng tôi qua marketing.ecochic@gmail.com

Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi để bạn rơi vào trường hợp này, đầu tiên hãy thử kiểm tra lại xem nó có trong mục thư spam không nhé. Nếu có xảy ra tình trạng gì thì hãy liên hệ chúng tôi qua marketing.ecochic@gmail.com để giải quyết kịp thời.

Giá vận chuyển sẽ được tính tùy theo địa điểm bạn nhận hàng, bạn yên tâm vì chúng tôi đã có những điều chỉnh về mức giá phù hợp nhất cho bạn.

Lưu ý: vận chuyển dài ngày là gói vận chuyển tiết kiệm chi phí nhất

Nếu địa chỉ bạn gửi cho chúng tôi sai, hãy liên hệ với người sở hữu địa chỉ bạn gửi nhầm và đến nhận hàng. Nếu địa chỉ bạn gửi cho chúng tôi đúng nhưng giao hàng đến địa chỉ sai thì hãy liên hệ trực tiếp đến bên cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Sau khi xác nhận các thông tin thì từ 2 – 4 tiếng chúng tôi sẽ gửi cho bạn một e-mail xác nhận đơn hàng. Sau khi giao cho bên vận chuyển thì chúng tôi sẽ tiếp tục gửi cho bạn một e-mail theo dõi.

Chúng tôi sử dụng Giao Hàng Tiết Kiệm cho vận chuyển tại Việt Nam và UPS, DHL cho các đơn quốc tế.

Hoàn toàn không nhé bạn, khi xác nhận đơn hàng bạn mua, chúng tôi sẽ phải thực hiện một quy trình từ xác nhận kho, xác nhận dịch vụ vận chuyển và theo gói cước vận chuyển bạn đăng ký. Chúng tôi hứa sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho bạn.